Gizlilik politikası

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Veri Sorumlusu Bilgileri

Şirket / Unvan: Fatih Çoban (şahıs işletmesi)
Adres: Gündoğdu Mh. 3023 Sok. No:4/B Balıkesir / Gönen
Vergi Kimlik Numarası (VKN): 2580453372
E‑posta: lotusdoghousetr@gmail.com
Telefon: 0 266 762 25 47

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan ilkeler çerçevesinde işler ve koruruz.

1. Toplanan Veriler ve Toplama Yöntemleri

  • Hesap/Sipariş İşlemleri: Web sitemizde hesap oluşturduğunuzda veya sipariş verdiğinizde ad–soyad, adres, telefon, e‑posta ve vergi numarası gibi bilgileri sizden talep ederiz. Bu bilgiler siparişinizi almak, ödemeyi tahsil etmek ve ürünleri teslim etmek gibi sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunludur.

  • İletişim ve Destek: Müşteri destek taleplerinizde veya anket/form doldurduğunuzda bize sağladığınız verileri sorularınızı yanıtlamak ve hizmet kalitesini artırmak için kullanırız.

  • Çerezler ve IP Adresi: Web sitemiz, cihazınızda çerezler (cookies) saklayabilir ve IP adresiniz gibi verileri toplayabilir. Bu veriler, site performansını ve güvenliği sağlamak ile istatistiksel analiz yapmak için kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

2. Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz;

  • Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi,

  • Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Müşteri desteği sağlanması ve olası uyuşmazlıkların çözülmesi,

  • Dolandırıcılık, yetkisiz erişim ve diğer kötüye kullanım risklerinin önlenmesi,

amaçlarıyla, KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde işlenir. Pazarlama amaçlı SMS/e‑posta gönderimi yapılmamaktadır; ileride böyle bir faaliyette bulunulacak olursa, açık rızanız ayrıca talep edilecektir.

3. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca siparişinizin teslimatı ve ödemenin işlenmesi amacıyla; kargo şirketleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve yasal yetkili merciler gibi zorunlu hizmet sağlayıcıları ile paylaşılabilir. Bu paylaşımlar, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak yapılır. Kanunen zorunlu haller veya yetkili idari ve adli makamların talebi dışında üçüncü kişilere aktarılmaz.

4. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Topladığımız veriler, yetkisiz erişim ve kötüye kullanımı önlemek için uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur. Veriler, yasal saklama süreleri boyunca ve işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Kredi Kartı Güvenliği

Online ödemeler sırasında kullandığınız kredi kartı bilgileri, 128 bit SSL protokolü ile şifrelenerek doğrudan bankaya iletilir; bu bilgiler firmamızın sistemlerinde saklanmaz ve tarafımızdan görülemez. İlk siparişlerde, kredi kartı dolandırıcılığına karşı sipariş bilgilerinin doğruluğu kontrol edilebilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  • Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve bu haklarınızın üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi yukarıda belirtilen e‑posta adresi veya posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz; başvurularınız kanunda belirtilen sürelerde yanıtlanacaktır.

7. Üçüncü Taraf Siteler ve İstisnai Haller

Sitemiz üzerinden diğer sitelere bağlantılar verilebilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından firmamız sorumlu değildir. Ayrıca aşağıdaki durumlar dışında kişisel verilerinizi üçüncü kişilere açıklamayız:

  1. Kanunlar veya yetkili otoriteler tarafından zorunlu kılınan haller;

  2. Üyelik ve satış sözleşmelerinin gereklerinin yerine getirilmesi;

  3. Yetkili idari ve adli mercilerin yürüttüğü soruşturmalarda usulüne uygun talep edilmesi;

  4. Kullanıcıların haklarının veya güvenliğinin korunması için zorunlu olan haller.

8. E‑posta ve Çerez Güvenliği

Müşteri hizmetleriyle yaptığınız yazışmalarda kredi kartı numarası veya şifre gibi hassas verileri paylaşmamanızı önemle rica ederiz; e‑posta üzerinden iletilen bilgilerin güvenliği garanti edilemez. Çerezler hakkında detaylı bilgi almak ve çerez tercihlerinizi yönetmek için tarayıcı ayarlarını kullanabilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellenen metin sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için lotusdoghousetr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.